重要－よくお読みください：貴方と日本の会社であるXactly株式会社（以下「Xactly」又は「当社」といいます。）とは、このサブスクリプション及びサービス契約書（以下「本契約」といいます。）を締結します。貴方が個人としてではなく、貴方の会社を代理して本契約を締結される場合、「お客様」又は「貴方」とは貴方の会社を指し、貴方は貴方の会社を本契約に拘束します。貴方が注文をする際に表示される「同意します」（又は類似の）ボタンをクリックすることにより、又は本サービスを利用し、若しくはこれにアクセスすることにより、貴方は本契約に拘束されることに同意したものとみなされます。本契約は、貴方による最初の本サービス及び関連する本サポートサービスの購入、並びに、それ以降本契約を参照してなされる購入に適用されます。本契約には、本注文書、並びに、本契約中で参照されるその他のポリシー及び添付書類が含まれます。
有効かつ有価値な対価の受領と十分性をここに認めた上で、両当事者は以下のとおり合意します。
1. 定義
1.1 「関係会社」とは、直接的又は間接的に、本契約を締結する法人であるお客様を支配し、当該お客様によって支配され、又は当該お客様と共通の支配下にある法人を意味します。この定義における「支配」とは、直接的又は間接的に対象法人の議決権の 50％超を所有又は支配することを意味します。
1.2 「お客様データ」とは、第5.4条の定めに従い、お客様により、又はお客様のために本サービスに提出される一切のデータ又は情報を意味します。
1.3 「インサイト・レポート」とは、本サービスの Xactly Insights部分によって生成されるレポート、グラフ、図表等のアウトプットを意味します。お客様は、お客様が本注文書の定めに従い、本契約に基づいて Xactly Insights を購入した場合に、当該本サービスにアクセスできるものとします。
1.4 「本知的財産権」とは、特許化していない発明、特許出願、特許、意匠権、著作権、商標、サービスマーク、商号、ドメイン名に係る権利、マスクワークに係る権利、ノウハウ等の営業秘密権、並びに、その他一切の知的財産権、その派生物及び全世界における同様の性質の防御形態を意味します。
1.5 「本注文書」とは、本契約に基づいてお客様が購入した本サービスを特定する、両当事者が締結した注文に係る書面を意味します。
1.6 「プレミアム・プラス」とは、本注文書の定めに従い、本契約に基づき Xactly が本サポートサービスに加えて提供する一定の事務処理サービスを意味します。
1.7 「本プロフェッショナルサービス」とは、コンサルティングサービス（導入、戦略的アドバイス及びテクニカルサービス等）、トレーニング又は研修サービス、プレミアム・プラス及び本サポートサービスを意味します。本プロフェッショナルサービスには本サービスは含まれません。
1.8 「本サービス」とは、Xactlyが、本注文書の定めに従い、https://www.xactlycorp.com又はXactlyがお客様に通知するその他の指定ウェブサイト若しくは IP アドレスを通じて提供するオンラインのウェブベースのアプリケーションを意味します。本契約で定義される本サービスには本プロフェッショナルサービスは含まれないものとします。
1.9 「本作業明細書」とは、本契約に基づいてお客様が購入した本プロフェッショナルサービスを説明する、両当事者が締結した書面を意味します。各本作業明細書は、本契約を引用して本契約を組み込むものとします。
1.10 「本加入者」とは、(i)お客様から本サービスを利用及びアクセスする権限を与えられ、お客様から、若しくはお客様の指示によりID 及びパスワードを付与された個人、又は、(ii)報酬の計算、報告、地域に応じた最適化目的、若しくは本サービスを利用したその他の計算のために本サービス上にその情報が保存される個人を意味します。お客様は、各本加入者のために本サービスへのサブスクリプション（以下、それぞれを「本サブスクリプション」といいます。）を購入するものとします。本加入者には、お客様又はお客様の関係会社の従業員、コンサルタント、代表者及び代理人を含めることができます。いかなる場合にも、Xactlyの競合者は本加入者とはなれません。
1.11 「本サブスクリプション期間」とは、第10条の定めに従い途中で解除された場合を除き、本契約に規定される条件に従い、お客様の本加入者が本サービスを利用し、これにアクセスすることが認められる、本注文書に定められた期間を意味します。
1.12 「本サポートサービス」とは、Xactlyのその時点において有効なサポートポリシー及び本注文書の定めに従い、Xactlyが提供するサポートサービスを意味します。本注文書においてサポートのレベルが定められていない場合、お客様は、本サービスに含まれる「標準」レベルのサポートを受けることができるものとします。
1.13 「Xactly資料」とは、本サービス又は本プロフェッショナルサービスの一部として、又はその提供の過程で、Xactlyがお客様に対して提供する資料を意味し、インサイト・レポートを含みますが、お客様データは含まれません。
1.14 「Xactly参照ガイド」とは、該当する本サービスと共に提供される該当するユーザーガイド書面を意味します。Xactly Incent 等の一定の Xactly製品については、Xactly参照ガイドは、本サービスの「ヘルプ」メニューからアクセスすることができます。
2. 本サービス
2.1 本サービスの提供 Xactlyは、本サブスクリプション期間中、本契約及びすべての本注文書に基づき、お客様に対して本サービスを提供するものとします。お客様は、お客様による本サービス又は本プロフェッショナルサービスの購入が、将来的な機能又は仕様の提供を条件とするものではなく、将来の機能又は仕様に関する Xactlyの口頭又は文書による公のコメントに依拠するものでもないことを了承します。
2.2 本加入者の追加／アドオン お客様は、随時、本サービスの利用若しくはアクセスが不要となった本加入者、又は、お客様が最適化を行わない、若しくは報酬の計算、処理、モデル化若しくは保存を行わない本加入者に代わって新たな本加入者の割当てを行うことができます。但し、お客様は、一つの本サブスクリプションについて、複数人の本加入者に利用させ、又はその他共有させてはならないものとします。 別途適用のある本注文書に定められない限り、お客様が本サブスクリプション期間中のある課金月中に追加の本サブスクリプション（当該追加の本サブスクリプションを「アドオン」といいます。）を購入した場合、Xactlyは、お客様に対して日割りでの本サブスクリプションに係る料金を請求するものとします。 アドオンのレートは、お客様によるアドオン購入時にお客様の既存の本加入者に対して適用されている本加入者一人当たりのレートと同一とするものとします。お客様が本契約又は本注文書に準拠せずに本サービスを利用した場合、Xactlyは、当該準拠しない利用について、その時点で有効なお客様の本注文書に定められた本加入者一人当たりのレートに従って、お客様に対して請求することができ、お客様はこれを支払うものとします。
2.3 お客様の関係会社 お客様の関係会社は、本契約の規定を引用してこれらを組み込む、本契約に基づく本注文書又は本作業明細書を締結することにより、本契約の規定に従って本加入者サブスクリプション及び本プロフェッショナルサービスを購入し、利用することができ、この場合、該当する本注文書又は本作業明細書との関係では、本契約中のお客様への言及は、当該お客様の関係会社への言及とみなされるものとします。
3. 相互の権利及び責任
3.1 Xactlyの責任 Xactlyは、(i)本サービス及び本プロフェッショナルサービスの提供にあたり、適用のあるすべての法令を遵守するものとし、(ii)本契約で別途定められた場合（これには、Xactlyの訪問者及び顧客に対して一 般公開 されており、https://trust.xactlycorp.com/privacy-policy/でアクセス可能な Xactlyのプライバシーポリシーが含まれます。）を除き、お客様データを利用又は修正しないものとし、(iii)Xactlyの顧客に対して一般公開されており、https://xactly.co.jp/current-security-policyでコピーがアクセス可能なXactlyのセキュリティ手順の定めに従い、本サービスのセキュリティ及び完全性を維持し、お客様データのセキュリティ、秘密性及び完全性を守ることを目的とする適切な事務的、物理的及び技術的な安全措置を維持するよう、商業上合理的な努力を尽くすものとし、(iv)Xactlyの顧客に対して一般公開されており、https://xactly.co.jp/current-customer-support-policyでコピーがアクセス可能なその時点で有効なサポートポリシーに従い、お客様に対して本サポートサービスを提供するものとし、かつ、(v)Xactlyの顧客に対して一 般公開されており、https://xactly.co.jp/current-global-service-level-agreementでコピーがアクセス可能なサービスレベルに従って本サービスを提供するよう、商業上合理的な努力を尽くすものとします。上記プライバシーポリシー、セキュリティ手順、サポートポリシー及びサービスレベルを「Xactlyポリシー」と総称します。Xactlyは、その単独の裁量で、いつでも Xactlyポリシーを改訂することができるものとします。但し、当該改訂は、Xactlyが当該Xactlyポリシーの改訂を行った本サブスクリプション期間中、当該Xactlyポリシーに定められたセキュリティのレベル、サポート又はサービスレベルを実質的に低減しないものとします。お客様は、https://trust.xactlycorp.com/で、Xactlyの現在のシステムの状況、セキュリティの概要及びプライバシーポリシーを確認することができます。
お客様による本サービスの利用が、規則2016/679（以下「GDPR」といいます。）に基づく個人データの処理、及び／又は、欧州経済地域若しくはスイスから、欧州委員会が個人データについて適切な水準の保護を行っている又は該当する個人データ規制を設けていると認めていない国への個人データの移転を伴う場合、別途締結されるデータ処理補遺の規定が適用されるものとします。但し、両当事者が当該データ処理補遺を別途締結していない場合、お客様が、https://www.xactly.co.jp/data-processing-addendum/でアクセス可能なXactlyの標準データ処理補遺を、その規定に従って記入、締結及び提出することにより、個人データの処理に対しては、当該標準データ処理補遺が適用され、これが本契約に組み込まれるものとします。
3.2 お客様の責任 お客様は、その本加入者アカウントで行われる一切の活動及びその本加入者による本契約の遵守について責任を負います。お客様は、(i)すべてのお客様データの正確性、品質、完全性、適法性、信頼性及び適切性について一切の責任を負うものとし、(ii)本サービスの不正アクセス又は不正利用を防止するよう商業上合理的な努力を尽くし、当該不正アクセス又は不正利用について速やかにXactlyに通知するものとし、(iii)本サービスの利用にあたり、適用のあるすべての法令を遵守し、Xactlyのプライバシーポリシーを受領したことを認めるものとし、かつ、(iv)Xactlyに対し、個人情報の保護に関する法律に定められる「要配慮個人情報」に該当するお客様データを提供しないものとします。お客様は、本サービスの利用ために社会保障番号、政府発行のID番号、クレジットカードデータその他類似の機微情報は必要ではないことを確認し、Xactlyに対してこれらの情報を提供しないことに同意します。
4. 料金及び支払
4.1 料金 お客様は、両当事者が本契約に基づき締結したすべての本注文書及び本作業明細書に定められた料金を支払うものとします。本注文書又は本作業明細書で別途定める場合を除き、すべての料金は日本円で提示され、支払われるものとし、支払義務は取り消すことができないものとし、また、本契約で明示的に認められる場合を除き、支払済みの料金は返金されないものとします。本サービスの料金は、本サブスクリプション期間中に購入された本サブスクリプションを基準とするもので、実際の利用を基準とするものではありません。購入した本サブスクリプションの数は、本サブスクリプション期間中に減らすことはできません。
4.2 請求及び支払 本注文書又は本作業明細書で別途定める場合を除き、本契約に基づくすべての料金及び手数料は、事前に請求され、支払期限は請求書の日付から60日後とします。お客様は、該当する本注文書に記載の請求先電子メールアドレス（お客様は事前の書面通知により変更することができます。）宛の電子メールによって請求書を受領することを了承します。請求書は、当該請求書の日付の日に電子メールで送られるものとします。電子メールの日付の方が後の場合、当該後の日付が適用されるものとします。お客様は、Xactlyに対する支払を電信送金により行うものとします。お客様は、Xactlyに対し、完全かつ正確な請求先住所及び連絡先を提供しなければなりません。
4.3 支払に関する異議 お客様がある請求書に誤りがあると誠実に考える場合、お客様は、当該請求書の日付から60日以内に、Xactlyに対し、当該異議の根拠の詳細を記載して書面で連絡しなければなりません。お客様は、本条に従って適時に異議を申し立てた金額についてのみ、支払を留保することができます。支払期限までにXactlyが受領せず、誠実な異議が申し立てられていない金額に対しては、当該支払期限から支払済みに至るまで、年利14.6％の遅延損害金が発生します。
4.4 本サービスの停止 上記4.3条で規定する場合を除き、お客様のアカウントが30日以上遅滞している場合、Xactlyは、その他の権利及び救済手段に加えて、5営業日前に書面又は電子メールにより通知し、是正の機会を与えた後、当該金額が完済されるまでの間、お客様の本サービスへのアクセスを停止することができます。お客様が下記第5.3条(vii)乃至第5.3条(xii)の重大な違反を犯した場合、Xactlyがお客様に対して電子メールで通知することを条件に、Xactlyは直ちにお客様の本サービスへのアクセスを停止することができます。但し、当該停止は、停止の原因に対処し、お客様が当該違反を是正するために必要な期間に限定されるものとします。
4.5 税金 別途定められない限り、Xactlyの料金には、直接的又は間接的な地方、州、連邦又は外国の税金、徴収、関税又はその性質を問わず類似の政府による課税（付加価値税、利用税及び源泉税を含み、以下「本税金」といいます。）を含みません。本契約に基づくお客様による支払はすべて何ら本税金による制限もなく、控除もされずになされるものとします。Xactlyの純利益又は資産に対して課される税金を除き、本契約に基づくお客様による購入に関連するすべての本税金の支払については、お客様が責任を負うものとします。お客様が本税金を源泉徴収した場合、お客様は、本注文書に記載された金額となるよう、Xactlyへの支払金額をグロスアップするものとします。本条に基づきお客様が責任を負う本税金につき、Xactlyが法的な支払又は徴収義務を負う場合、お客様がXactlyに対して適切な税務当局が承認した有効な非課税証明書を提供しない限り、適切な金額がお客様に請求され、お客様はこれを支払うものとします。
5. 財産権
5.1 本サービスへのアクセス 本契約の条件に従い、Xactlyは、お客様及び第2.3条に基づくお客様の関係会社に対し、(a)本サブスクリプション期間中に限り、(i)お客様の内部的な事業上の目的のためにのみ、本サービスにアクセスし、これを利用でき、かつ、(ii)お客様による認められた本サービスの利用に関連してのみ、Xactly資料を使用できる、非独占的、無償、譲渡不能な権利、並びに、(b)お客様の内部的な事業上の目的のためにのみ、インサイト・レポートを修正せずに複製及び利用できる、非独占的、無償、全世界的かつ恒久的なライセンスを付与します。お客様は、Xactly資料に組み込まれ、表示され、又は貼付された専有的な商標又は著作権表示を、変更又は除去しないものとします。
5.2 権利の留保 本契約に基づきお客様に明示的に付与された限定的な権利を除き、Xactlyは、本サービス、これを構成するソフトウェア、Xactly資料及び本プロフェッショナルサービス（これらに関連する固有の本知的財産権を含みます。）に関する一切の権威、所有権及び利害を留保します。本契約で明示的に定めるもの以外には、本契約に基づきお客様には何らの権利も付与されないものとします。
5.3 制限 お客様及びその本加入者は、以下の行為を行わないものとします。(i)本サービス又はこれを構成するソフトウェアに基づき、修正、複製、表示、再版、又は二次的著作物を作成すること。(ii)Xactly資料を修正、複製又はこれの二次的著作物を作成すること。但し、お客様は、上記第5.1条(b)、下記第5.4条又は該当する本注文書若しくは本作業明細書で明示的に認められるとおりにインサイト・レポートを複製できるものとします。(iii)お客様自身のイントラネット上又はその他お客様自身の内部的な事業上の目的のためを除き、本サービスの一部を構成するコンテンツの組立て、スクレープ、リンク又はミラーを行うこと。(iv)本サービス又はこれを構成するソフトウェアのリバースエンジニアをすること。(v)競合する製品若しくはサービスを構築し、又は本サービスのアイデア、特性、機能若しくはグラフィックを模倣するために本サービスにアクセスすること。(vi)本加入者に対する場合又はその他本契約で企図されている場合を除き、本サービスを、ライセンス、サブライセンス、販売、再販売、貸与、リース、移転、譲渡（第11.6条で認められる場合を除く。）、頒布、タイムシェア又はその他商業的に利用し、若しくは第三者に提供すること。(vii)適用法令に違反してスパムメールその他重複又は迷惑メッセージを送信するために本サービスを利用すること。(viii)侵害的、わいせつ、脅迫的、中傷的又はその他違法若しくは不法な素材（児童に有害な素材及び第三者のプライバシー権を侵害する素材を含みます。）を送付又は保存するために本サービスを利用すること。(ix)ウィルス、ワーム、時限爆弾、トロイの木馬又はその他の有害若しくは悪意のコード、ファイル、スクリプト、エージェント若しくはプログラムを本サービスにアップロードし、又はこれらを送付若しくは保存するために本サービスを利用すること。(x)本サービス又はこれに含まれるデータの完全性又はパフォーマンスを阻害又は妨害すること。(xi)本サービスのプラットフォーム監視、侵入テスト又は脆弱性スキャンを行うこと。(xii)本サービス又はこれに関連するシステム若しくはネットワークに対する不正なアクセスを試みること。Xactlyは、お客様が本契約の条件を遵守していることを確認するために、お客様による本サービスの利用を監視することができます。
5.4 お客様データ Xactlyとお客様との間においては、一切のお客様データに関する権利、所有権及び利害はお客様に帰属します。お客様データは、本契約に基づくお客様の本秘密情報とみなされます。お客様は、Xactlyに対し、本サービスの提供及びお客様データの匿名化のために、お客様データを複製、修正、保持、頒布及び開示、表示及びその他使用できる、非独占的、全世界的、無償のライセンスを付与します。「匿名化」とは、例えば、会社名及び個人の氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス及びその他総合的に考慮すると特定の会社、組織又は個人を合理的に識別できる情報等の識別子を除去することにより、当該データによって、直接又は間接に、特定の会社又は個人が、合理的に識別できず、関係付けられず、説明できず、関連付けることができず、又は結び付けることができなくすることを意味します。匿名化されたお客様データは、本秘密情報又はお客様データとはみなされず、Xactlyは、当該匿名化されたデータを、適用法令上認められる範囲で、いかなる目的のためにも複製、修正、頒布及び開示、表示及びその他使用及び商品化することができます。
5.5 本知的財産権の所有者及び利用 本サービス、Xactlyの専有技術（ソフトウェア、ハードウェア、製品、手順、アルゴリズム、ユーザーインターフェース、ノウハウ、テクニック、デザイン並びにその他の有形及び無形の 技術資料 又は情報を含みます。以下「Xactly技術」といいます。）又は本プロフェッショナルサービスの提供に際して、Xactlyがお客様に提供する一切の Xactly技術に係るすべての権利、所有権及び利害（関連するすべての本知的財産権を含みます。）は、Xactlyのみに帰属するものとし、お客様は、ここに、Xactlyに対し、本サービス、Xactly技術又は本プロフェッショナルサービスに関連してお客様が提供した一切の提言、アイデア、拡張要請、フィードバック、推薦又はその他の情報に関する権利を譲渡し、また、ここに、Xactlyに対し、これらを使用、又は本サービスに組み込むことができる、無償、全世界的、譲渡可能、サブライセンス可能、取消不能かつ恒久的なライセンスを付与します。Xactlyは、これらの提案を、自らの単独の裁量で適切と判断するとおりに使用することができます。本契約は売買ではなく、お客様に対し、Xactlyが所有する本サービス、Xactly技術又は本知的財産権に関する所有権は移転しません。Xactlyの名称、Xactlyのロゴ及び本サービスに関連する Xactlyの製品名は Xactlyの商標であり、本契約上明示的に付与されるものを除き、これらを使用する権利又はライセンスは付与されません。お客様は、Xactly技術又は本サービスについて、これらに関連する本知的財産権を含め、何らの残存する権利を取得するものでもありません。
6. 秘密保持
6.1 本秘密情報の定義 本契約において「本秘密情報」とは、口頭又は書面によるかを問わず、一方当事者（以下「開示者」といいます。）から他方当事者（以下「受領者」といいます。）に開示される一切の秘密及び専有情報で、秘密と指定された情報、又は、当該情報の性質若しくは開示された状況から合理的に秘密であると判断されるべき情報を意味し、これには以下の情報が含まれます。(a)本契約の条件（本契約に基づく本注文書及び本作業明細書に記載される料金及びその他の条件を含みます。）、(b)お客様データ、(c)一方当事者の専有技術又はコンピューターソフトウェアのすべてのバージョン及び表現形式並びに本サービス（特許化されているか、著作権が登録されているか、出願中の特許の対象となるか、特許となり得る発明の基礎となるか否かを問いません。以下「本専有技術」といいます。）、(d)Xactly技術、Xactlyのセキュリティ情報、監査及び報告、並びに、(e)各当事者それぞれの事業及びマーケティング計画、テクノロジー及び技術情報、製品の設計及び業務プロセス。本第6条の義務は、以下の情報には適用されないものとします。(i)開示者に対する義務の違反によらずに、公知であり、又は公知となった情報、(ii)開示者に対する義務の違反がなく、かつ、守秘義務を負うことなく、開示者からの開示以前に受領者が知っていた情報、(iii)開示者の本秘密情報を利用又は参照することなく、受領者が独自に開発した情報、又は、(iv)開示者に対する義務の違反がなく、かつ、守秘義務を負うことなく、第三者から適法に取得した情報。
6.2 秘密保持 受領者は、開示者の事前の書面による承諾がある場合を除き、開示者の本秘密情報を開示せず、又は本契約の範囲外の目的で使用しないものとします。いずれの当事者も、本契約と同等の秘密保持義務（いかなる場合も合理的な注意義務を下回らないものとします。）を負う自らの人員、監査人、会計士、弁護士又はアドバイザーに対して本秘密情報を開示することができるものとします。
6.3 保護 受領者は、本秘密情報の不正使用を防止するために、少なくとも自らの同種の秘密及び専有情報について払う注意と同水準の注意（但し、いかなる場合も合理的な注意を下回らないものとします。）を払うものとします。本条の秘密保持義務は、本契約が適用される主題に関する両当事者間の従前の秘密保持契約に優先し、これに取って代わるものとします。
6.4 強制的な開示 受領者が法令に基づき開示者の本秘密情報の開示を義務付けられる場合、受領者は、法令上許容される限り、開示者に対し、速やかに事前に当該開示が必要になることを通知し、開示者が当該開示を争うことを希望する場合には、開示者の費用負担で、開示者に対して合理的な支援を行うものとします。
6.5 救済手段 両当事者は、受領者が本条の秘密保持義務に違反して開示者の本秘密情報を開示又は使用した場合、その他の取り得る救済手段では十分な救済が得られないことを明示的に認識し、開示者は、その他の取り得る救済手段に加えて、当該行為を中止させるための差止めによる救済を求めることができるものとします。
7. 保証及び免責
7.1 保証 各当事者は、自らが本契約を締結する権能及び権限を有することを表明し、保証します。Xactlyは、(i)本サービスを、その提供について合理的に適用され得る一般的な業界水準に沿った態様で提供すること、(ii)通常の利用状況下において、本サービスが重要な点において該当するXactly参照ガイドに従って稼働し、Xactlyが本サービスの全体的な機能を著しく低下させないこと、(iii)本プロフェッショナルサービスを専門的かつ職人らしい態様で実施すること、及び、(iv)本契約において付与される本サービスを利用する権利をお客様に対して付与するための本サービスに係る権利を所有その他保有していることを保証します。お客様は、(a)本契約において付与されるお客様データを利用する権利を Xactlyに対して付与するためのお客様データに係る権利を所有その他保有していること、及び、(b)その本加入者が、本サービスにアクセスするために虚偽の情報を提供しないことを保証します。
7.2 救済手段 上記第7.1条に定める保証の違反に関するお客様の排他的な救済手段及びXactlyの唯一の責任は以下のとおりとするものとします。(i)第7.1条(i)及び第7.1条(ii)に定める保証の違反の場合（但し、機能の低下が、本サービスと Xactlyが提供するものではないサービス、ハードウェア、接続、インターフェース、データ又は業務プロセスとの組合わせによって生じたものでない場合に限ります。）、Xactlyは、本サービスの仕様及び機能が重要な点において当該保証に沿うよう、これらに係る再現性のある重大な障害を是正するものとし、違反について書面で通知を受けてから商業上合理的な期間内に、Xactlyが本サービスを保証どおりに提供できない場合、お客様は、該当する本サブスクリプションを解除し、解除の効力発生日以降の本サブスクリプション期間の残存分に相当する前払い料金の日割での返金を受けることができるものとします。(ii)第7.1条(iii)に定める保証の違反の場合、お客様は、当該違反について書面で通知するものとし、Xactlyは、該当する本プロフェッショナルサービスを再履行するものとし、Xactlyが、商業上合理的な期間内に当該本プロフェッショナルサービスを保証どおりに再履行することができないと判断した場合、お客様は、該当する本作業明細書を解除し、支払われた料金のうち当該違反する本プロフェッショナルサービスに係る部分の返金を受けることができるものとします（但し、この場合、お客様は、該当する本作業明細書に基づいて提供されたすべての Xactly資料の一切の利用を中止し、要請された場合、中止したこと及びお客様が保有するすべての複製物を破棄したことを認証するものとします。）。(iii)第7.1条(iv)に定める保証の違反の場合、Xactlyは、下記第8.1条に規定する補償義務を履行するものとします。お客様の第7.1条(a)の保証の違反に関する Xactlyの排他的な救済手段は、お客様による下記第8.2条に規定する補償義務の履行とします。
7.3 免責 お客様は、本契約に明示的に定められる場合及び適用法令によって制限される場合を除き、本サービス及びコンテンツが「現状有姿」で提供されるものであり、Xactly、その関係会社、サプライヤー、リセラー及びライセンサーが、明示的、黙示的、法定又はその他を問わず、何らの保証を行うものでもなく、適用法令上許容される最大限の範囲で、商品性、特定目的への適合性、平穏享有及び第三者の権利の非侵害性に関する保証を含め、一切の黙示的な保証を明示的に否定することを理解し、これを了承します。加えて、お客様は、(A)本サービスが、いかなる態様においても法的な助言の提供を構成するものではないこと、(B)本サービスが、お客様による適用のある労務及び雇用関連法令の遵守を確約するものではないこと、並びに、(C)お客様よる適用法令の遵守についてはお客様が一切の責任を負うことを認識し、これを了承します。
8. 補償
8.1 Xactlyによる補償 Xactlyは、本契約において予定される本サービスの利用が、ベルヌ条約、工業所有権の保護に関するパリ条約又は特許協力条約（PCT）の適用を受け、これによって保護される第三者の特許権、著作権又は商標権を直接に侵害するとの主張に基づき第三者がお客様に対して申し立てた請求、要求、訴訟又は手続（以下「本請求」といいます。）につき、Xactlyの費用負担でお客様を防御するものとします。また、Xactlyは、当該本請求に関連して、適法な管轄権を有する裁判所若しくは仲裁人又は Xactlyが署名した和解契約書における合意により、確定的にお客様に支払が義務付けられた一切の合理的な費用（弁護士費用を含みます。）について、お客様を補償し、免責するものとします。本請求に係る通知を受領次第速やかに、お客様は、(a)Xactlyに対して本請求について書面で通知し、(b)本請求の防御及び和解について、Xactlyに対して単独の支配権を与え（但し、Xactlyは、お客様の全責任が無条件で免除されものでない限り、本請求について和解又は防御してはならないものとします。）、かつ、(c)Xactlyの費用負担で、当該本請求の防御及び和解についてXactlyに対して一切の合理的な支援を提供するものとします。お客様が前一文を遵守しないことによって、Xactlyが本請求を防御又は和解することが妨げられる範囲において、Xactlyの補償義務は減殺されるものとします。Xactlyは、本サービスと Xactlyが提供するものではないサービス、ハードウェア、接続、インターフェース、データ若しくは業務プロセスとの組合わせ、又は、本契約若しくは該当する Xactly参照ガイドに従わないお客様による本サービスの利用から生じた本請求について、これらが侵害に貢献した限りにおいて、補償義務を負わないものとします。
該当する本サービスが侵害すると認められ、又は認められる可能性が高い場合、Xactlyは、自己の費用負担で、(i)本サービスを取替え若しくは修正すること、(ii)お客様が本サービスの利用を継続できるようライセンスを取得すること、(iii)本サービスを機能的に同等のサービスと交換すること、又は、(iv)該当する本サービスを解除し、当該解除の効力発生日後に、該当する本サービスに係る本サブスクリプション期間の残部分に対応する前払いされた未消化料金を返金することのいずれかを選択することができるものとします。本第8.1条は、知的財産に係る本請求に関する Xactlyの唯一の責任及びお客様の排他的な救済手段を規定するものです。
8.2 お客様による補償 お客様は、お客様データ又はお客様による本契約に違反した本サービスの利用が、第三者の財産若しくはプライバシーを侵害し、又は米国における第三者の特許権、著作権又は商標権を直接に侵害するとの主張に基づき第三者がお客様に対して申し立てた本請求につき、お客様の費用負担でXactlyを防御するものとします。また、お客様は、当該本請求に関連して、適法な管轄権を有する裁判所若しくは仲裁人又はお客様が署名した和解契約書における合意により、確定的に Xactlyに支払が義務付けられた一切の費用（合理的な弁護士費用を含みます。）について、Xactlyを補償し、免責するものとします。本請求に係る通知を受領次第速やかに、Xactlyは、(a)お客様に対して本請求について書面で通知し、(b)本請求の防御及び和解について、お客様に対して単独の支配権を与え（但し、お客様は、Xactlyの全責任が無条件で免除されものでない限り、本請求について和解又は防御してはならないものとします。）、かつ、(c)お客様の費用負担で、当該本請求の防御及び和解についてお客様に対して一切の合理的な支援を提供するものとします。Xactlyが前一文を遵守しないことによって、お客様が本請求を防御又は和解することが妨げられる範囲において、お客様の補償義務は減殺されるものとします。
9. 責任の限定
9.1 責任の限定 (a)いかなる場合にも、契約責任、不法行為責任又はその他の責任理論に基づくかにかかわらず、本契約から又はこれに関連して生じる各当事者又はそのライセンサーの責任の合計は、責任の発生原因となった事由の直前12ヶ月間において、該当する本注文書又は本作業明細書に基づいてお客様が現に支払い、又は支払義務を負う金額を超えないものとします。(b)お客様による第4条（料金及び支払）若しくは第5.3条（制限）の違反、又は、各当事者の第8.1条（Xactlyによる補償）及び第8.2条（お客様による補償）に基づく補償義務については、上記第9.1条(a)に定める責任の限定は適用されません。(c)各当事者による第6条（秘密保持）の違反の場合、各当事者又はそのライセンサーの責任の合計は、責任の発生原因となった事由の直前12ヶ月間において、該当する本注文書又は本作業明細書に基づいてお客様が現に支払い、又は支払義務を負う金額の2倍の金額を超えないものとします。
9.2 結果的損害及び関連損害の排除 いかなる場合にも、どのように発生したか、あるいは契約責任、不法行為責任又はその他の責任理論に基づくかにかかわらず、また、損害賠償を求められる当事者が、当該損害が生じる可能性について知らされていたか否かを問わず、各当事者は、他方当事者又はそのライセンサーに対し、逸失利益又は間接損害、懲罰的損害、特別損害、付随的損害若しくは結果的損害（データの喪失又は不正確性による損害、逸失利益又は売上、事業の中断、代替製品又はサービス確保に要する費用を含みますが、これらに限られません。）について責任を負わないものとします。
10. 期間及び解除
10.1 本契約の期間 本契約は、本効力発生日に開始し、本契約に基づくすべての本注文書及び本作業明細書が満了又は終了するまで存続するものとします。
10.2 本サブスクリプションの期間 本サブスクリプションは、該当する本注文書に記載された開始日に開始し、これに記載された本サブスクリプション期間中存続するものとします。該当する本サブスクリプション期間の満了から30日前までに、いずれかの当事者が更新を拒絶する書面通知を行わない場合、本サブスクリプションは、当初の本サブスクリプション期間又はその後の更新された本サブスクリプション期間の満了時に、当初の本サブスクリプション期間と同じ期間で自動的に更新されるものとします。本注文書で別途定められる場合を除き、更新料は、その時点で有効なお客様が購入した本サブスクリプションの数に、更新時において有効な最新のXactlyの本加入者料金を乗じた金額相当額とします。Xactlyは、該当する本注文書の定めに従い、毎年各本サブスクリプション期間の初めにサブスクリプション料金を増額することができるものとします。矛盾する定めがあるかにかかわらず、従前の本注文書から本加入者の数又は本サブスクリプション期間が減少する更新については、単位毎の本サブスクリプションレートの価格改定が発生します。
10.3 正当な理由に基づく解除 いずれの当事者も、以下のいずれかの場合には、正当な理由に基づき本契約、本注文書又は本作業明細書を解除することができるものとします。(i)他方当事者が本契約の重大な違反を犯し、違反していない当事者から当該重大な違反について書面通知を受領してから30日以内に当該違反を是正しない場合、又は、(ii)他方当事者が、破産手続又は倒産、管財人管理、清算若しくは債権者への財産提供に係る手続の申立の対象となり、当該手続が60日以内に有利に解決されない場合。お客様が正当な理由に基づき解除した場合、Xactlyは、解除の効力発生日以降の本サブスクリプション期間の残存分に相当する前払いされた未消化料金を、お客様に返金するものとします。Xactlyが正当な理由に基づき解除した場合、本サービス内のお客様データにアクセスし、これを利用できるお客様の権利は直ちに停止されます。
10.4 未払いの料金 お客様は、本サービス又は本プロフェッショナルサービスに関して解除の効力発生日以前に発生し、又は支払義務を負っていた料金について、解除によって免除されるものではなく、お客様は、Xactlyに対し、第4条に従い解除の効力発生日に当該料金を支払うものとします。
10.5 お客様データの返還 お客様が本サービスからお客様データを回収できない場合、解除の効力発生日又は期間満了日から30日以内に、お客様は、Xactlyに対し、お客様データを CSV 形式で提供するよう書面で要請できるものとします。Xactlyは、当該解除又は満了後30日間の期間内に、お客様に対し、無償で当該 CSV ファイルを提供するものとします。当該30日間の期間経過以降、Xactlyは、お客様データを保存又は提供する義務を負わず、法令上禁止されない限り、そのプロダクション・システム上にあるすべてのお客様データを消去するものとします。但し、Xactlyは、Xactlyの標準的な災害復旧／事業継続手順に従って災害復旧バックアップが破棄されるまでの間、所定の災害復旧バックアップの一部としてのみ、お客様データのコピーを保持できるものとします。当該30日間の期間経過以降、Xactlyがお客様データを回復することができ、Xactlyのその時点のプロフェッショナルサービス料金レートに従ってXactlyに該当する費用が支払われることを条件に、Xactlyは、お客様に対し、両当事者間で合意した形式でお客様データを提供することができるものとします。上記にかかわらず、Xactlyは、本サービス上で 7 年間を超えて保存されているお客様データを、継続的に消去又はその他破棄することができるものとします。
10.6 存続条項 本契約の解除又は満了後も、第1条、第4.1条、第4.2条、第4.3条。第4.5条、第5.2条、第5.3条、第5.4条、第5.5条、第6条、第7.2条、第7.3条、第8条、第9条、第10.4条、第10.5条、第10.6条及び第11条はその効力が存続するものとします。
11. 一般条項
11.1 輸出管理 お客様及びその本加入者は、米国政府及びお客様が事業を行うその他の国又は国家連合によって課されるすべての輸出管理法令（例えば、米国商務省管轄の輸出管理規制（EAR）、米国財務省外国資産管理局管轄の貿易及び経済制裁、米国国務省管轄の国際兵器輸送規制（ITAR）等）を遵守せずに、直接的又は間接的に、本契約に関連して、米国外にいる者に対し、規制された物品又は情報を輸出、再輸出、移転又は提供せず、また、Xactlyをして上記に違反させないものとします。
11.2 両当事者の関係 両当事者は、独立した契約当事者です。本契約によって、両当事者間に組合、フランチャイズ、合弁、代理、信託又は雇用関係が形成されるものではありません。
11.3 通知 第3.1条で規定される場合を除き、本契約に基づいてなされる必要があるすべての通知は、書面でなされるものとし、(i)宅配便で送達された日、又は、(ii)配達証明付き郵便で送られた場合には、受領された日になされたものとみなされ、いずれの場合にも、冒頭に記載の住所宛で、Xactlyに対する場合には法務部長宛、お客様に対する場合には本契約の署名者宛、又はその他各当事者が他方当事者に対して随時書面で通知するその他の住所又は個人宛になされるものとします。
11.4 放棄及び累積的救済手段 いずれの当事者が本契約に基づく権利を行使しない場合あるいは行使が遅れた場合にも、当該権利を放棄したものとはみなされないものとします。本契約で明示的に規定される場合を除き、本契約に規定される救済手段は、ある当事者に法律上与えられるその他の救済手段に追加して認められるものであり、これらを排除するものではありません。
11.5 分離可能性 適法な管轄権を有する裁判所によって本契約のある条項が法律に矛盾すると判断された場合、当該条項は、裁判所により修正され、法律上許容される最大限の範囲において元の条項の意図を最も実現するよう解釈されるものとし、本契約の他の条項は有効に存続するものとします。
11.6 譲渡 いずれの当事者も、他方当事者の事前の書面による承諾を得ない限り（当該承諾は不合理に留保されないものとします。）、法の作用による場合かそれ以外かにかかわらず、本契約上の権利又は義務を譲渡することはできないものとします。上記にかかわらず、いずれの当事者も、他方当事者の直接の競合者が関与しない合併、買収、組織再編又は資産の全部若しくは実質的に全部の譲渡に伴う場合には、他方当事者の承諾を得ずに本契約の全部（すべての本注文書及び本作業明細書を含みます。）を譲渡することができるものとします。一方当事者が本条に違反して実施しようとする本契約上の権利又は義務の譲渡は一切無効となるものとします。上記に従うことを条件に、本契約は、両当事者、それぞれの承継人及び認められた譲受人を拘束し、これらの者の利益のために効力が生じるものとします。
11.7 準拠法 (a)本契約の冒頭に記載された主たる事業所の所在地を基準として、お客様がヨーロッパ外に所在していると判断される場合、本契約及びこれに関する一切の紛争は、法の抵触に関する規則、国際物品売買契約に関する国連条約及び統一コンピューター情報取引法の適用を除いて日本国法に準拠し、これに従って解釈されるものとします。(b)本契約の冒頭に記載された主たる事業所の所在地を基準として、お客様がヨーロッパ内に所在していると判断される場合、本契約及びこれに関する一切の紛争は、法の抵触に関する規則、国際物品売買契約に関する国連条約及び統一コンピューター情報取引法の適用を除いて英国法に準拠し、これに従って解釈されるものとします。
11.8 裁判地／陪審員裁判の放棄 上記第11.7条(a)が適用される場合、東京地方裁判所が、本契約に関する紛争について判断する専属的な管轄権を有するものとします。上記第11.7条(b)が適用される場合、ロンドンに所在する英国裁判所が、本契約に関する紛争について判断する専属的な管轄権を有するものとします。各当事者は、ここに、上記裁判所の専属的管轄権に服することに同意し、裁判地、対人管轄権、法廷の不利又はその他の同様若しくは関連する原則に基づく異議を申し立てないものとします。また、各当事者は、ここに、本契約に関する法的措置又は訴訟に関連して陪審員裁判を受けられる権利を放棄します。
11.9 不可抗力 いずれの当事者も、当該遅滞又は不履行の原因が、予見不能で影響を受けた当事者の支配の及ばない事由であり、合理的な努力によっても是正できない事由である場合（天災、統治行為、洪水、火災、地震、社会不安、テロ行為、ストライキ、又は、コンピューター、電気通信、インターネットサービスプロバイダー、若しくはホスティング施設の障害、又は、Xactlyの保有若しくは合理的な管理下にないハードウェア、ソフトウェア若しくは電力系統に関連する遅延、及び、サービス妨害攻撃を含みますが、これらに限られません。以下、各事由を「不可抗力事由」といいます。）には、本契約上の義務の遅滞又は不履行について責任を負わないものとします。不可抗力事由が存続し、当該義務（又はその一部）の履行が妨げ続けられる限り、影響を受けた当事者はその義務を免除されるものとします。但し、不可抗力事由によって、本契約の規定に基づいてお客様が支払期限の到来した請求書について支払を行う義務は免除されないものとします。影響を受けた当事者は、速やかに他方当事者に通知し、合理的に速やかに不可抗力事由による影響を最小化できるよう、合理的に努力するものとします。不可抗力事由が45 日間を超えて継続する場合、いずれの当事者も本契約を解除できるものとします。
11.10 広報 いずれの当事者も、顧客リスト又はベンダーリスト内で他方当事者の名称及びロゴを使用することができるものとします。いずれの当事者も、他方当事者の事前の書面による承諾を得て、本契約に関するプレスリリースを行うことができるものとします。
11.11 腐敗防止法の遵守 各当事者は、適用のある限りにおいて、米国海外汚職行為防止法、英国賄賂防止法、及びその他の国の汚職防止法令を遵守するものとします。いずれの当事者も、いかなる時も、直接又は間接に（下請業者又はその他の第三者を通じて）、国家公務員又は国営組織の従業員の不正な行為に影響を与えるために、金銭又はその他の有価値物を支払い、提供し、贈与し、又は支払うこと若しくは贈与することを約束してはならないものとします。
11.12 完全合意 本契約（本契約添付の別紙及び補遺並びにすべての本注文書及び本作業明細書を含みます。）は、両当事者間の完全なる合意を構成し、書面又は口頭によるかを問わず、本契約の主題に関する一切の従前又は同時期の契約、提案及び表明に優先します。いずれの当事者も、本契約に定められた表明及び保証を除き、明示又は黙示を問わず、本契約の主題に関してなされた一切の表明又は保証に依拠しておらず、依拠していたこともありません。本契約のいかなる修正、変更又は条項の放棄も、当該修正、変更又は放棄の主張を受ける当事者が署名した書面によらない限り、効力が生じないものとします。本契約の本文に含まれる条項と、本契約添付の別紙若しくは補遺又は本注文書若しくは本作業明細書とが抵触又は矛盾する場合、当該紙若しくは補遺又は本注文書若しくは本作業明細書の規定が優先するものとします。注文書、事前に印刷されたフォーム又は書面に記載された条件によって本契約の条件は追加又は変更され得ないものとし、当該条件は無効であるものとします。
11.13 本契約の変更 Xactlyは、更新期間の開始時を効力発生時として、本契約（参照されるポリシー及び書類を含みます。）の条件を変更できるものとします。Xactlyが貴方の本サブスクリプション期間中に本契約を変更した場合、当該変更は、本サブスクリプション期間の次の更新時に効力が発生するものとします。この場合に貴方が変更後の本契約に異議がある場合、貴方は、唯一の救済手段として、更新しないこと（自動更新される条項を無効とすることを含みます。）を選択できます。貴方が変更後の本契約に同意したことを証するため、変更後の本契約をクリック・スルーする必要がある場合があります。変更後の本契約の効力が発生した後にこれに同意しない場合、貴方は本サービスを利用する権利を失います。疑義を避けるため、本注文書及び本作業明細書については、当該本注文書又は本作業明細書の日付時点で有効な本契約のバージョンが適用されます。
Subscription and Services Agreement
IMPORTANT – READ CAREFULLY: This Subscription and Services Agreement (the "Agreement") is entered into and effective by and between you and XACTLY K.K., a Japanese corporation ("Xactly," "we" or "us"). If you are agreeing to this Agreement not as an individual but on behalf of your company, then "Customer" or "you" means your company, and you are binding your company to this Agreement. By clicking on the "I agree" (or similar) button that is presented to you at the time of your Order, or by using or accessing the Service, you indicate your agreement to be bound by this Agreement. This Agreement governs your initial purchase of the Service and related Support Services, as well as any future purchases made by you that reference this Agreement. This Agreement includes any Orders, and any other policies and attachments referenced in this Agreement.
For good and valuable consideration, the receipt and sufficiency of which is hereby acknowledged, the parties agree as follows:
1. Definitions.
1.1 "Affiliate" means any entity that directly or indirectly controls, is controlled by, or is under common control with the Customer entity signing this Agreement. "Control," for purposes of this definition, means direct or indirect ownership or control of more than 50% of the voting interests of the subject entity.
1.2 "Customer Data" means all data or information submitted by or on behalf of Customer to the Service, as described in section 5.4.
1.3 "Insights Reports" means the reports, graphs, charts and similar output generated by the Xactly Insights portion of the Service. Customer shall have access to Xactly Insights if such Service is purchased by Customer under this Agreement as set forth in an Order Form.
1.4 "Intellectual Property Right" means unpatented inventions, patent applications, patents, design rights, copyrights, trademarks, service marks, trade names, domain name rights, mask work rights, know-how and other trade secret rights, and all other intellectual property rights, derivatives thereof, and forms of protection of a similar nature anywhere in the world.
1.5 "Order Form" means an ordering document executed by the parties that specifies the Service purchased by Customer under this Agreement. Each Order Form must incorporate this Agreement by reference.
1.6 "Premium Plus" means certain administration services in addition to Support Services provided by Xactly under this Agreement as specified in an Order Form.
1.7 "Professional Services" means consulting services (such as implementation, strategic advice, and technical services), training or educational services, Premium Plus, and Support Services. Professional Services excludes the Service.
1.8 "Service" means the online, web-based application set forth in an Order Form and provided by Xactly via https://www.xactlycorp.com or other designated websites or IP addresses as communicated to Customer by Xactly. The Service as defined in this Agreement shall not include the Professional Services.
1.9 "Statement of Work" means a document executed by the parties that describes certain Professional Services purchased by Customer under this Agreement. Each Statement of Work must incorporate this Agreement by reference.
1.10 "Subscriber" means an individual (i) who is authorized by Customer to use or access the Service and who has been supplied an identification and password by Customer or at Customer's direction or (ii) whose information is stored on the Service for compensation calculation, reporting, territory optimization purposes or any other calculations using the Service. Customer shall purchase a subscription to the Service for each Subscriber (a"Subscription"). A Subscriber may include Customer's or Customer's Affiliates' employees, consultants,representatives and agents. Subscriber in all cases excludes competitors of Xactly.
1.11 "Subscription Term" means the period identified in the Order Form during which Customer's Subscribers are authorized to use or access the Service pursuant to the terms set forth in this Agreement, unless earlier terminated as set forth in Section 10.
1.12 "Support Services" means the support services provided by Xactly in accordance with Xactly's then-current support policy and as identified on an Order Form. In the event that the level of support is not identified on the Order Form, Customer shall receive a "standard" level of support that is included in the Service.
1.13 "Xactly Materials" means any materials that Xactly provides to Customer as part of, or in the course of providing the Service or Professional Services, and may include the Insights Reports but excludes Customer Data.
1.14 "Xactly Reference Guide" means the applicable user guidedocumentation available with theapplicable Service. For certain Xactlyproducts, such as Xactly Incent, theXactly Reference Guide is accessiblefrom within the Service under the "help"menu.
2. Service.
2.1 Provision of Service. Xactly shall make the Service available to Customer pursuant to this Agreement and all Order Forms during the Subscription Term. Customer agrees that its purchase of the Service or the Professional Services is neither contingent upon the delivery of any future functionality or features, nor dependent upon any oral or written public comments made by Xactly with respect to future functionality or features.
2.2 Additional Subscribers; Add-Ons. From time to time, Customer may replace any Subscriber who no longer uses or needs access to the Service with a new Subscriber so long as Customer is no longer optimizing territories, or calculating, processing, modeling, or storing compensation for the previous Subscriber. Such replacement will incur no additional charge. Customer, however, may not allow more than one individual Subscriber to use or otherwise share a single Subscription. Unless otherwise specified in the applicable Order Form, Xactly shall charge Customer a pro-rated Subscription fee if Customer purchases additional Subscriptions during a Subscription Term (such additional Subscriptions, "add-ons" ) during the billing month. The rate for add-ons shall be the same as the per-Subscriber rate applicable to Customer's existing Subscription in effect at the time Customer purchases the add-ons. If Customer permits additional Subscribers in excess of the quantity listed on the Order Form to use the Service without paying the applicable Subscriber fees in compliance with this Agreement or Order Form, Xactly may invoice Customer, and Customer shall pay for the additional Subscribers at the rate per Subscriber set forth on Customer's then-current Order Form.
2.3 Customer Affiliates. Customer Affiliates may purchase and use Subscriber subscriptions and Professional Services subject to the terms of this Agreement by executing Order Forms or Statements of Work hereunder that incorporate by reference the terms of this Agreement, and in each such case, all references in this Agreement to Customer shall be deemed to refer to such Customer Affiliate for purposes of such Order Form or Statement of Work.
3. Mutual Rights and Responsibilities.
Xactly's Responsibilities. Xactly shall: (i) comply with all applicable laws in providing the Service and Professional Services; (ii) not use or modify the Customer Data except as otherwise set forth in this Agreement, which includes Xactly's Privacy Policy generally available to Xactly's visitors and customers and accessible at: https://trust.xactlycorp.com/privacy-policy/; (iii) use commercially reasonable efforts to maintain the security and integrity of the Service and maintain appropriate administrative, physical, and technical safeguards designed to protect the security, confidentiality and integrity of Customer Data, as set forth in Xactly's Security Procedures generally available to Xactly's customers, a copy of which is accessible at: https://xactly.co.jp/current-security-policy; (iv) provide Support Services to Customer in accordance with its thencurrent support policies generally available to Xactly's customers, a copy of which is accessible at: https://xactly.co.jp/current-customer-support-policy; and (v) use commercially reasonable efforts to make the Service available in accordance with its service levels generally available to Xactly's customers, a copy of which is accessible at: https://xactly.co.jp/current-global-service-level-agreement. The foregoing privacy policy, security procedures, support policies, and service levels are collectively referred to as "Xactly Policies." Xactly reserves the right to update its Xactly Policies at any time in its sole discretion provided that any updates shall not materially diminish the level of security, support or the service levels set forth in such Xactly Policies during the Subscription Term in which Xactly updates such Xactly Policies. Customer may review Xactly's current system status, security overview, and privacy policy at: https://trust.xactlycorp.com/.
If Customer's use of the Service involves processing personal data pursuant to Regulation 2016/679 (the "GDPR") and/or transferring personal data outside the European Economic Area or Switzerland to any country not deemed by the European Commission as providing an adequate level of protection for personal data or applicable personal data regulations, the terms of a separately executed data processing addendum shall apply. Provided however if the parties have not entered into such a separately executed data processing addendum, then the Xactly standard data processing addendum, accessible at https://www.xactlycorp.com/data-processing-addendum/. shall apply to personal data processing and be incorporated into this Agreement, subject to Customer completing, executing and submitting the Xactly standard data processing addendum in accordance with its terms.
3.2 Customer's Responsibilities. Customer is responsible for all activity that occurs in its Subscriber accounts and for its Subscribers' compliance with this Agreement. Customer shall: (i) have sole responsibility for the accuracy, quality, integrity, legality, reliability and appropriateness of all Customer Data; (ii) use commercially reasonable efforts to prevent unauthorized access to, or use of, the Service, and notify Xactly promptly of any such unauthorized access or use; (iii) comply with all applicable laws in using the Service and acknowledges receipt of Xactly's Privacy Policy; and (iv) not provide Xactly with any Customer Data that falls under "special care-required personal information" as defined in the Act on the Protection of Personal Information. Customer acknowledges that social security numbers, government identification numbers, credit card data, and similarly sensitive information are not required for use of the Service and Customer agrees not to provide Xactly with any such information.
4. Fees and Payment.
4.1 Fees. Customer shall pay all fees specified in all Order Forms and Statements of Work executed by the parties hereunder. Except as otherwise specified in any Order Form or Statement of Work, all fees are quoted and payable in Japanese Yen, payment obligations are non-cancelable, and except as expressly permitted in this Agreement, fees paid are nonrefundable. Fees for the Service are based on Subscriptions purchased during the Subscription Term and not actual usage. The number of Subscriptions purchased cannot be decreased during a Subscription Term.
4.2 Invoicing and Payment. Except as otherwise specified in any Order Form or Statement of Work, all fees and charges under this Agreement will be invoiced in advance and are due net sixty (60) days from the invoice date. Customer agrees to accept invoices via email at the billing contact email address specified in the applicable Order Form, as may be updated by Customer upon written notice. Invoices shall be emailed on the day of the date of invoice. In the event that the email date is later, such later date shall apply. Customers shall submit payment to Xactly via wire transfer. Customer must provide its complete and accurate billing address and contact information to Xactly.
4.3 Payment Disputes. If Customer has a good faith belief that a particular invoice is incorrect, Customer must contact Xactly in writing within sixty (60) days of such invoice date detailing the basis of the dispute. Customer may only withhold payment on the timely disputed amount in accordance with this section. Any payment not received by Xactly by the due date and not subject to a good faith dispute may accrue late charges of 14.6% per annum, from the date such payment was due until the date paid.
4.4 Suspension of Service. Except as provided in 4.3 above, if Customer's account is thirty (30) days or more overdue, then, following five (5) business days' written or emailed notice and an opportunity to cure, in addition to any of its other rights or remedies, Xactly may suspend Customer's access to the Service until such amounts are paid in full. Provided Xactly provides emailed notice to Customer, Xactly may immediately suspend Customer's access to the Service if Customer is in material breach of Section 5.3(vii)-5.3(xii) below, provided that such suspension will be narrowly tailored to address the cause of suspension for only the duration needed for Customer to cure such breach.
4.5 Taxes. Unless otherwise stated, Xactly's fees do not include any direct or indirect local, state, federal or foreign taxes, levies, duties or similar governmental assessments of any nature, including value-added, use or withholding taxes (collectively, "Taxes"). All payments under this Agreement shall be made free and clear and without deduction of Taxes by Customer. Customer is responsible for paying all Taxes associated with its purchases hereunder, excluding taxes based on Xactly's net income or property. If Customer withholds any Taxes, Customer will gross up the payment to Xactly for the amount specified in the Order Form. If Xactly has the legal obligation to pay or collect Taxes for which Customer is responsible under this section, the appropriate amount shall be invoiced to and paid by Customer, unless Customer provides Xactly with a valid tax exemption certificate authorized by the appropriate taxing authority.
5. Proprietary Rights.
5.1 Access to Service. Subject to the terms of this Agreement Xactly grants Customer and its Affiliates under Section 2.3 (a) a nonexclusive, royaltyfree, nontransferable right, solely during the Subscription Term (i) to access and use the Service solely for Customer's internal business purposes and (ii) to use the Xactly Materials solely in conjunction with Customer's authorized use of the Service, and (b) a nonexclusive, royalty free, worldwide, perpetual license to copy and use the Insights Reports, without modification, solely for Customer's internal business purposes. Customer shall not alter or remove, any proprietary trademark or copyright markings incorporated in, marked on or affixed to any Xactly Materials.
5.2 Reservation of Rights. Except for the limited rights expressly granted to Customer hereunder, Xactly reserves all rights, title and interest in and to the Service, the underlying software, the Xactly Materials, and the Professional Services, including all related Intellectual Property Rights inherent therein. No rights are granted to Customer hereunder other than as expressly set forth in this Agreement.
5.3 Restrictions. Customer and its Subscribers shall not (i) modify, copy, display, republish or create derivative works based on the Service or the underlying software; (ii) modify, copy or create derivative works of the Xactly Materials, except Customer may copy the Insights Reports as expressly permitted in either 5.1(b) above, 5.4 below, or on the applicable Order Form or SOW; (iii) frame, scrape, link to or mirror any content forming part of the Service, other than on Customer's own intranets or otherwise for its own internal business purposes; (iv) reverse engineer the Service or the underlying software; (v) access the Service in order to build a competitive product or service, or copy any ideas, features, functions or graphics of the Service; (vi) license, sublicense, sell, resell, rent, lease, transfer, assign (except as permitted in 11.6), distribute, time share or otherwise commercially exploit or make the Service available to any third party, other than to Subscribers or as otherwise contemplated by this Agreement; (vii) use the Service to send spam or otherwise duplicative or unsolicited messages in violation of applicable laws; (viii) use the Service to send or store infringing, obscene, threatening, libelous, or otherwise unlawful or tortious material, including material harmful to children or violative of third-party privacy rights; (ix) upload to the Service or use the Service to send or store viruses, worms, time bombs, Trojan horses or other harmful or malicious code, files, scripts, agents or programs; (x) interfere with or disrupt the integrity or performance of the Service or the data contained therein; (xi) conduct any platform monitoring, penetration testing or vulnerability scanning of the Service; or (xii) attempt to gain unauthorized access to the Service or its related systems or networks. Xactly may monitor Customer's use of the Service to confirm Customer's compliance with the terms and conditions in this Agreement.
5.4 Customer Data. As between Xactly and Customer, Customer retains ownership of all rights, title and interest in and to all Customer Data. Customer Data is deemed the Confidential Information of Customer under this Agreement. Customer grants Xactly a nonexclusive, worldwide, royalty-free, license to copy, modify, retain, distribute and disclose, display, and otherwise use Customer Data to provide the Service and to De-identify Customer Data. "De-identified" means that the data cannot reasonably identify, relate to, describe, be capable of being associated with, or be linked, directly or indirectly, to a particular company, or individual person, including by removing, without limitation, the following identifiers: company names and the names of individuals, addresses, phone numbers, e-mail address(es) and any other information which could reasonably identify, when taken in the aggregate, a specific company, organization or individual. Customer Data that has been Deidentified shall not be deemed Confidential Information or Customer Data, i.e. Xactly may copy, modify, distribute and disclose, display, and otherwise use and commercialize such De-identified data for any purpose permitted under applicable law.
5.5 Intellectual Property Rights Ownership, Use. Xactly alone (and its suppliers, where applicable) shall own all right, title and interest, including all related Intellectual Property Rights, in and to all of Xactly's proprietary technology (including software, hardware, products, processes, algorithms, user interfaces, know-how, techniques, designs and other tangible or intangible technical material or information) (hereafter, "Xactly Technology") made available to Customer by Xactly in providing the Service, the Xactly Technology, or the Professional Services, and Customer hereby assigns to Xactly any suggestions, ideas, enhancement requests, feedback, recommendations or other information provided by Customer relating to the Service, the Xactly Technology, or the Professional Services and hereby grants Xactly a royalty free, worldwide, transferable, sublicensable, irrevocable perpetual license to use or incorporate such into the Service. Xactly may use such submissions as it deems appropriate in its sole discretion. This Agreement is not a sale and does not convey to Customer any rights of ownership in or related to the Service, the Xactly Technology or the Intellectual Property Rights owned by Xactly. The Xactly name, the Xactly logo, and the Xactly product names associated with the Service are trademarks of Xactly, and unless expressly granted herein, no right or license is granted to use them. Customer will not accrue any residual rights to the Xactly Technology or the Service, including any rights to the Intellectual Property Rights in connection therewith.
6. Confidentiality.
6.1 Definition of Confidential Information. As used herein, "Confidential Information" means all confidential and proprietary information of a party ("Disclosing Party") disclosed to the other party ("Receiving Party"), whether orally or in writing, that is designated as confidential or that reasonably should be understood to be confidential given the nature of the information or the circumstances of disclosure, including (a) the terms and conditions of this Agreement (including pricing and other terms reflected in all Order Forms and Statements of Work hereunder), (b) the Customer Data, (c) a party's proprietary technology or computer software in all versions and forms of expression and the Service, whether or not the same has been patented or the copyright thereto registered, is the subject of a pending patent or registration application, or forms the basis for a patentable invention (collectively the "Proprietary Technology"), (d) the Xactly Materials, Xactly's security information, audits or reports, and (e) each party's respective business and marketing plans, technology and technical information, product designs, and business processes. The obligations in this Section 6 shall not apply to any information that: (i) is or becomes generally known to the public without breach of any obligation owed to the Disclosing Party; (ii) was known to the Receiving Party prior to its disclosure by the Disclosing Party without breach of any obligation owed to the Disclosing Party and without an obligation of confidentiality; (iii) was independently developed by the Receiving Party without the use of or reference to the Confidential Information of the Disclosing Party; or (iv) is lawfully received from a third party without breach of any obligation owed to the Disclosing Party and without an obligation of confidentiality.
6.2 Confidentiality. The Receiving Party shall not disclose or use any Confidential Information of the Disclosing Party for any purpose outside the scope of this Agreement, except with the Disclosing Party's prior written permission. Either party may disclose Confidential Information to its personnel, auditors, accountants, attorneys or advisors who are subject to confidentiality obligations comparable in scope to those herein, which are in no event less than a reasonable standard of care.
6.3 Protection. Receiving Party will use at least the same level of care to prevent unauthorized use of the Confidential Information as it uses for its own confidential and proprietary information of like kind, but in no event less than a reasonable standard of care. The confidentiality obligations contained herein supersede and replace any prior non-disclosure agreement between the Parties regarding the subject matter covered by this Agreement.
6.4 Compelled Disclosure. If the Receiving Party is compelled by law to disclose Confidential Information of the Disclosing Party, it shall provide the Disclosing Party with prompt prior notice of such compelled disclosure, to the extent legally permitted, and reasonable assistance, at Disclosing Party's cost, if the Disclosing Party wishes to contest the disclosure.
6.5 Remedies. If the Receiving Party discloses or uses any Confidential Information of the Disclosing Party in breach of the confidentiality protections hereunder, the Disclosing Party shall have the right, in addition to any other remedies available to it, to seek injunctive relief to enjoin such acts, it being specifically acknowledged by the parties that any other available remedies are inadequate.
7. Warranties and Disclaimers.
7.1 Warranties. Each party represents and warrants that it has the legal power and authority to enter into this Agreement. Xactly warrants that: (i) it will provide the Service in a manner consistent with general industry standards reasonably applicable to the provision thereof; (ii) the Service will perform materially in accordance with the applicable Xactly Reference Guide under normal use and circumstances, and Xactly will not materially decrease the overall functionality of the Service; (iii) it will perform all Professional Services in a professional and workmanlike manner; and (iv) it owns or otherwise has sufficient rights in the Service to grant to Customer the rights to use the Service granted herein. Customer warrants that: (a) it owns or otherwise has sufficient rights in the Customer Data to grant to Xactly the rights to use the Customer Data granted herein; and (b) its Subscribers will not provide any false information to gain access to the Service.
7.2 Remedies. Customer's exclusive remedy and Xactly's entire liability for a breach of the warranties set forth in Section 7.1 above shall be as follows: (i) for a breach of the warranties set forth in Section 7.1(i) and 7.1(ii) and provided that the decrease in functionality is not caused by the combination of the Service with any services, hardware, connection, interface, data or business processes not provided by Xactly, Xactly shall correct any material reproducible impairments to the features and functionality in the Service so that it materially conforms to this warranty, and if Xactly is unable to provide such Service as warranted within a commercially reasonable time following receipt of written notice of breach, Customer shall be entitled to terminate the applicable Subscription and receive a pro-rated refund of any prepaid fees applicable to the remaining portion of the Subscription Term following the effective date of termination; (ii) for a breach of the warranty set forth in Section 7.1(iii), Customer shall provide written notice of breach and Xactly shall re-perform the applicable Professional Services; if Xactly determines that it is unable to reperform such Professional Services as warranted within a commercially reasonable time, Customer shall be entitled to terminate the applicable SOW and recover the portion of the fees paid for such nonconforming Professional Services, provided that Customer discontinues all use of any Xactly Materials delivered under the applicable SOW and upon request certifies that it has done such and has destroyed all copies in Customer control; and (iii) for a breach of the warranty set forth in Section 7.1(iv), Xactly will provide the indemnification described in Section 8.1 below. Xactly's exclusive remedy for a breach of Customer's warranty in 7.1(a), is that Customer will provide the indemnification described in 8.2 below.
7.3 Disclaimer. EXCEPT AS EXPRESSLY PROVIDED IN THIS AGREEMENT, OR AS LIMITED BY APPLICABLE LAW CUSTOMER UNDERSTANDS AND AGREES THAT THE SERVICE AND CONTENT ARE PROVIDED "AS IS" AND XACTLY, ITS AFFILIATES, SUPPLIERS, RESELLERS, AND ITS LICENSORS MAKE NO WARRANTIES OF ANY KIND WHETHER EXPRESS, IMPLIED, STATUTORY OR OTHERWISE, AND SPECIFICALLY DISCLAIM ALL IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING ANY WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, QUIET ENJOYMENT AND NONINFRINGEMENT OF THIRD PARTY RIGHTS, TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW. IN ADDITION, CUSTOMER ACKNOWLEDGES AND AGREES THAT: (A) THE SERVICE DOES NOT CONSTITUTE THE PROVISION OF LEGAL ADVICE IN ANY MANNER; (B) THE SERVICE DOES NOT ENSURE CUSTOMER'S COMPLIANCE WITH APPLICABLE LABOR OR EMPLOYMENT LAWS; AND (C) CUSTOMER IS SOLELY RESPONSIBLE FOR ITS COMPLIANCE WITH ALL APPLICABLE LAWS.
8. Indemnification.
8.1 Indemnification by Xactly. Xactly shall defend Customer, at Xactly's expense, against any claims, demands, suits or proceedings ("Claim[s]") made or brought against Customer by a third party alleging that the use of the Service as contemplated hereunder directly infringes a patent, copyright, or trademark of a third party that is subject to and protected by the Berne Convention, Paris Convention for the Protection of Industrial Property, or Patent Cooperation Treaty. Further, Xactly shall indemnify and hold Customer harmless against all reasonable costs (including attorneys' fees) finally awarded against Customer by a court of competent jurisdiction or an arbitrator, or agreed to in a written settlement agreement signed by Xactly, in connection with such Claims. Promptly upon receiving notice of a Claim, Customer shall (a) give Xactly written notice of the Claim; (b) give Xactly sole control of the defense and settlement of the Claim (provided that Xactly may not settle or defend any Claim unless it unconditionally releases Customer of all liability); and (c) provide to Xactly, at Xactly's expense, all reasonable assistance in the defense or settlement of such Claim. Xactly's indemnification obligation shall be offset to the extent its ability to defend or settle a Claim is jeopardized by Customer's failure to comply with the preceding sentence. Xactly shall have no indemnification obligation for Claims arising from the combination of the Service with any services, hardware, connection, interface, data or business processes not provided by Xactly or use of the Service by Customer other than in accordance with this Agreement or the applicable Xactly Reference Guide, to the extent such modification contributed to the infringement.
If the applicable Service is held or likely to be held infringing, Xactly shall have the option, at its expense to (i) replace or modify the Service, (ii) obtain a license for Customer to continue using the Service, (iii) replace the Service with a functionally equivalent service; or (iv) terminate the applicable Service and refund any prepaid, unused fees applicable to the remaining portion of the Subscription Term of the applicable Service following the effective date of such termination. This Section 8.1 states Xactly's entire liability and Customer's exclusive remedy for any Claim of intellectual property infringement.
8.2 Indemnification by Customer. Customer shall defend Xactly, at Customer's expense, against any Claims made or brought against Xactly by a third party alleging that the Customer Data, or Customer's use of the Service in violation of this Agreement, infringes or otherwise violates a third party's property, privacy or directly infringes a U.S. patent, copyright, or trademark of a third party. Further, Customer shall indemnify and hold Xactly harmless against all costs (including reasonable attorneys' fees) finally awarded against Xactly by a court of competent jurisdiction or an arbitrator, or agreed to in a written settlement agreement signed by Customer, in connection with such Claims. Promptly upon receiving notice of a Claim, Xactly shall: (a) give Customer written notice of the Claim; (b) give Customer sole control of the defense and settlement of the Claim (provided that Customer may not settle or defend any Claim unless it unconditionally releases Xactly of all liability); and (c) provide to Customer, at Customer's expense, all reasonable assistance in the defense or settlement of such Claim. Customer's indemnification obligation shall be offset to the extent its ability to defend or settle a claim is jeopardized by Xactly's failure to comply with the preceding sentence.
9. Limitation of Liability.
9.1 Limitation of Liability. (a) IN NO EVENT SHALL EITHER PARTY'S OR ITS LICENSORS' AGGREGATE LIABILITY ARISING OUT OF OR RELATED TO THIS AGREEMENT, WHETHER IN CONTRACT, TORT OR UNDER ANY OTHER THEORY OF LIABILITY, EXCEED THE AMOUNTS ACTUALLY PAID OR PAYABLE BY CUSTOMER UNDER THE APPLICABLE ORDER FORM OR SOW IN THE TWELVE (12) MONTH PERIOD IMMEDIATELY PRECEDING THE EVENT GIVING RISE TO THE LIABILITY. (b) CUSTOMER'S BREACH OF SECTION 4 (FEES AND PAYMENTS) OR 5.3 (RESTRICTIONS), OR EITHER PARTY'S INDEMNIFICATION OBLIGATIONS IN SECTIONS 8.1 (INDEMNIFICATION BY XACTLY) AND 8.2 (INDEMNIFICATION BY CUSTOMER) ARE NOT SUBJECT TO THE LIMITATION OF LIABILITY IN SECTION 9.1(a) ABOVE. (c) WITH RESPECT TO EITHER PARTY'S BREACH OF SECTION 6, (CONFIDENTIALITY), IN NO EVENT SHALL EITHER PARTY'S OR ITS LICENSORS' AGGREGATE LIABILITY EXCEED TWICE THE AMOUNTS ACTUALLY PAID OR PAYABLE BY CUSTOMER UNDER THE APPLICABLE ORDER FORM OR SOW IN THE TWELVE (12) MONTH PERIOD IMMEDIATELY PRECEDING THE EVENT GIVING RISE TO THE LIABILITY.
9.2 Exclusion of Consequential and Related Damages. IN NO EVENT SHALL EITHER PARTY HAVE ANY LIABILITY TO THE OTHER PARTY OR ITS LICENSORS FOR ANY LOST PROFITS OR FOR ANY INDIRECT, PUNITIVE, SPECIAL, INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES INCLUDING BUT NOT LIMITED TO DAMAGES FOR LOSS OR INACCURACY OF DATA, LOSS OF PROFITS OR REVENUE, BUSINESS INTERRUPTION, COST OF PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES, HOWEVER ARISING AND, WHETHER IN CONTRACT, TORT OR UNDER ANY OTHER THEORY OF LIABILITY, WHETHER OR NOT THE PARTY FROM WHICH DAMAGES ARE BEING SOUGHT HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.
10. Term and Termination.
10.1 Term of Agreement. This Agreement commences on the Effective Date and continues until all Order Forms or SOW's under this Agreement have expired or been terminated.
10.2 Term of Subscriptions. Subscriptions commence on the start date specified in the relevant Order Form and continue for the Subscription Term specified therein. Unless a party gives written notice of non-renewal at least thirty (30) days prior to the expiration of the relevant Subscription Term, Subscriptions will automatically renew for a period equal to the initial Subscription Term upon the expiration of the initial Subscription Term or any renewal Subscription Term. Except as otherwise provided in an Order Form, renewal fees will be equal to the thencurrent number of Subscriptions Customer has purchased multiplied by Xactly's then-current Subscriber fee in effect at the time of renewal. Xactly may increase the subscription fees on an annual basis at the beginning of each Subscription Term as set forth on the applicable Order Form. Notwithstanding anything to the contrary, any renewal in which the number of Subscribers or Subscription Term has decreased from the prior Order Form will result in repricing the per-unit Subscription rate.
10.3 Termination for Cause. A party may terminate this Agreement, an Order Form or a Statement of Work for cause: if the other party is in material breach under this Agreement and fails to cure such breach within thirty (30) days of receipt of written notice of such material breach from the non-breaching party; or if the other party becomes the subject of a petition in bankruptcy or any other proceeding relating to insolvency, receivership, liquidation or assignment for the benefit of creditors and such proceeding is not favorably resolved within sixty (60) days. Upon any termination for cause by Customer, Xactly shall refund to Customer any prepaid, unused fees applicable to the remaining portion of the Subscription Term following the effective date of termination. Upon any termination for cause by Xactly, Customer's right to access or use Customer Data in the Service immediately ceases.
10.4 Outstanding Fees. Termination shall not relieve Customer of its obligation to pay any fees accrued or payable to Xactly relating to the Service or the Professional Services prior to the effective date of termination, and Customer shall pay to Xactly all such fees upon the effective date of termination in accordance with Section 4.
10.5 Return of Customer Data. Provided Customer is unable to retrieve Customer Data from the Service Customer may request in writing that Xactly provide a file of Customer Data comma separated value (.csv) format within thirty (30) days after the effective date of termination or expiration. Xactly will make available to Customer such .csv file at no charge during the 30-day period following termination or expiration. After such 30-day period, Xactly has no obligation to maintain or provide any Customer Data and shall thereafter delete all Customer Data in its production systems, unless legally prohibited; provided, however, Xactly may retain copies of Customer Data solely as part of a routine disaster recovery backup until such time as the disaster recovery backup is destroyed in accordance with Xactly's standard disaster recovery/business continuity processes. After such 30-day period, and subject to Xactly's ability to recover Customer Data and payment of applicable fees to Xactly's at Xactly's then prevailing professional services rates, Xactly may provide Customer Data to Customer in a file format to be agreed by the parties. Notwithstanding the foregoing, Xactly may delete or otherwise destroy Customer Data that has been stored in the Service for more than seven (7) years on a rolling basis.
10.6 Surviving Provisions. The following provisions shall survive any termination or expiration of this Agreement: Sections 1, 4.1, 4.2, 4.3, 4.5, 5.2, 5.3, 5.4, 5.5, 6, 7.2, 7.3, 8, 9, 10.4, 10.5, 10.6, and 11.
11. General Provisions.
11.1 Export Control. Customer and its Subscribers shall not export, re-export, transfer, or make available, whether directly or indirectly, any regulated item or information to anyone outside the U.S. in connection with this Agreement without first complying with all export control laws and regulations that may be imposed by the U.S. Government and any country or organization of nations within whose jurisdiction Customer operates or does business, such as the Export Administration Regulations ("EAR") maintained by the United States Department of Commerce, trade and economic sanctions maintained by the United States Treasury Department's Office of Foreign Assets Control, and the International Traffic in Arms Regulations ("ITAR") maintained by the United States Department of State, and shall not cause Xactly to violate the same.
11.2 Relationship of the Parties. The parties are independent contractors. This Agreement does not create a partnership, franchise, joint venture, agency, fiduciary or employment relationship between the parties.
11.3 Notices. Except as specified in Section 3.1, all notices required to be sent hereunder shall be in writing and shall be deemed to have been given upon (i) the date it was delivered by courier, or (ii) if sent by certified mail return receipt requested, on the date received, in each case addressed to the addresses set forth above and, if to Xactly, to the attention of General Counsel, and, if to Customer, to the attention of the signatory of this Agreement, or to such other address or individual as the parties may specify from time to time by written notice to the other party.
11.4 Waiver and Cumulative Remedies. No failure or delay by either party in exercising any right under this Agreement shall constitute a waiver of that right. Other than as expressly stated herein, the remedies provided herein are in addition to, and not exclusive of, any other remedies of a party at law or in equity.
11.5 Severability. If any provision of this Agreement is held by a court of competent jurisdiction to be contrary to law, the provision shall be modified by the court and interpreted so as best to accomplish the objectives of the original provision to the fullest extent permitted by law, and the remaining provisions of this Agreement shall remain in full force and effect.
11.6 Assignment. Neither party may assign any of its rights or obligations hereunder, whether by operation of law or otherwise, without the prior written consent of the other party (not to be unreasonably withheld). Notwithstanding the foregoing, either party may assign this Agreement in its entirety (including all Order Forms and Statements of Work), without the consent of the other party, in connection with a merger, acquisition, corporate reorganization, or sale of all or substantially all of its assets not involving a direct competitor of the other party. Any attempt by a party to assign its rights or obligations under this Agreement in breach of this section shall be void and of no effect. Subject to the foregoing, this Agreement shall bind and inure to the benefit of the parties, their respective successors and permitted assigns.
11.7 Governing Law. (a) If Customer is located outside of Europe, as determined by Customer's principal place of business address set forth at the beginning of this Agreement, then this Agreement and any disputes arising out of or related hereto shall be governed by and construed in accordance with the laws of the country of Japan, without giving effect to its conflicts of laws rules, the United Nations Convention on the International Sale of Goods, or the Uniform Computer Information Transactions Act. (b) If Customer is located within Europe, as determined by Customer's principal place of business address set forth at the beginning of this Agreement, then this Agreement and any disputes arising out of or related hereto shall be governed by and construed in accordance with the laws of England and Wales, without giving effect to its conflicts of laws rules, the United Nations Convention on the International Sale of Goods, or the Uniform Computer Information Transactions Act.
11.8 Venue; Waiver of Jury Trial. If Section 11.7(a) above applies, then the Tokyo District Court shall have exclusive jurisdiction to adjudicate any dispute arising out of or relating to this Agreement. If Section 11.7(b) above applies, then the English courts located in London shall have exclusive jurisdiction to adjudicate any dispute arising out of or relating to this Agreement. Each party hereby consents to the exclusive jurisdiction of such courts and waives any objection it might otherwise have to venue, personal jurisdiction, inconvenience of forum, and any similar or related doctrine. Each party also hereby waives any right to jury trial in connection with any action or litigation in any way arising out of or related to this Agreement.
11.9 Force Majeure. Neither party shall be liable for delay or non-performance of its obligations hereunder (or part thereof) if the cause of delay or nonperformance is an event which is unforeseeable, beyond the control of the party affected, and cannot be remedied by the exercise of reasonable diligence, including without limitation acts of God, acts of government, flood, fire, earthquakes, civil unrest, acts of terror, strikes, computer, telecommunications, Internet service provider or hosting facility failures or delays involving hardware, software or power systems not within Xactly's possession or reasonable control, and denial of service attacks (each a "Force Majeure Event"). The party affected shall be relieved from its obligations (or part thereof) as long as the Force Majeure Event lasts and hinders the performance of said obligations (or part thereof), it being understood that a Force Majeure Event shall not excuse any obligation of Customer to pay invoices due in accordance with the provisions hereof. The party affected shall promptly notify the other party and make reasonable efforts to mitigate the effects of the Force Majeure Event with reasonable dispatch. Either party may terminate this Agreement in the event the Force Majeure Event continues for more than forty-five (45) days.
11.10 Publicity. Either party may reference the name and logo of the other party in lists of customers or vendors. Either party may issue press releases relating to this Agreement with the other party's prior written consent.
11.11 Compliance with Anti-corruption Laws. Each party shall comply with the U.S. Foreign Corrupt Practices Act, the U.K. Bribery Act, and the anti-corruption laws of other countries, to the extent applicable. Each party shall not, at any time, directly or indirectly (through a subcontractor or other third party), pay, offer, give or promise to pay or give, or authorize the payment of, any monies or any other thing of value to influence the improper performance of any 23 individual government officials and employees of state-owned enterprises.
11.12 Entire Agreement. This Agreement, including all exhibits and addenda hereto and all Order Forms and Statements of Work, constitutes the entire agreement between the parties, and supersedes all prior and contemporaneous agreements, proposals or representations, written or oral, concerning its subject matter. The parties are not relying and have not relied on any representations or warranties whatsoever regarding the subject matter of this Agreement, express or implied, except for the representations and warranties set forth in this Agreement. No modification, amendment, or waiver of any provision of this Agreement shall be effective unless in writing and signed by the party against whom the modification, amendment or waiver is to be asserted. To the extent of any conflict or inconsistency between the provisions in the body of this Agreement and any exhibit or addendum hereto or any Order Form or Statement of Work, the terms of such exhibit, addendum or Order Form or Statement of Work shall prevail. No terms or conditions set forth on any purchase order, preprinted form or document shall add to or vary the terms and conditions of this Agreement, and all such terms or conditions shall be null and void.
11.13 Modifications to this Agreement. Xactly reserves the right to modify the terms and conditions of this Agreement, including any referenced policies and other documents, effective upon the commencement of any renewal term. If Xactly modifies the Agreement during your Subscription Term, the modified version will be effective upon your next renewal of the Subscription Term. In this case, if you object to the updated Agreement, as your exclusive remedy, you may choose not to renew, including cancelling any terms set to auto-renew. You may be required to click through the updated Agreement to show your acceptance. If you do not agree to the updated Agreement after it becomes effective, you will no longer have a right to use the Service. For the avoidance of doubt, any Order Form or Statement of Work is subject to the version of the Agreement in effect at the time of such Order Form or Statement of Work.